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苹果在华售后服务存在歧视

其它 ZmmFly 983浏览 3评论

简介

众所周知,苹果的产品一直是热销产品,外观好,系统也不错,就像艺术品一样,并且质量过硬!但是,就是这样“艺术品”的生产公司的在华售后政策却不遵守国内三包条例…


来自《证券时报》的报到

  2013年央视315晚会昨日举行,晚会曝光苹果在中国售后维修存在霸王条款,包括整机维修不换后盖,三包有效期缩水等问题。

据315晚会报道称,由于苹果手机高度一体化,维修难度大,其售后人员表示,苹果手机一般不做维修,而是以换代修。但是中国用户遭到了区别对待:在中国,整机并不包括后盖,如更换后盖需要交额外超过500元的费用。

在美国、英国、澳大利亚、韩国等其他国家,如果在保修期内手机出现问题,苹果会为消费者提供新手机,均包括后盖。

除后盖问题外,苹果产品还有三包有效期缩水问题。通过以换代修换回的产品,保修期限仍然按照原来产品计算,并非重新计算。而iPad的作为平板电脑,其主要部件的保修期仅为一年,而非国家相关规定中的两年。

在315晚会前,中消协已经多次对苹果的售后进行炮轰。据不完全统计,2012年各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。

(《证券时报》快讯中心)

 

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网友最新评论 (3)

  1. 我个人认为哦应该消灭苹果! 😆 原因吗?你懂的!
    电脑入门6年前 (2013-03-19)回复
    • 呃...我觉得要是水果的东西能卖得像国产货的价,那应该能免除一死...
      神情话意6年前 (2013-03-19)回复
  2. 垄断企业,是该杀一杀威风了
    过客6年前 (2013-03-21)回复